Essent Case Study

Cultureel verander management: Het stimuleren van een Growth Mindset

Essent is het grootste energiebedrijf van Nederland en onderdeel van E.ON, het moederbedrijf dat meer dan 50 miljoen mensen van energie voorziet. Een van de topprioriteiten van Essent is de energietransitie, die vraagt om structurele veranderingen en een wereldwijde verschuiving naar duurzame energie.

In hun positie als marktleider vereist deze transitie dat de mensen van Essent zich voorbereiden op snelle veranderingen, disruptie en nieuwe uitdagingen. Ze besloten de Growth Mindset van hun mensen te koesteren en te versterken en vroegen ons (Neurofied) om hen te helpen met het verander management.

Essent client case by Neurofied in Growth Mindset
Sandra Rademaker - Neurofied Essent

“Door Growth Mindset sessies met Essent medewerkers te designen heeft Neurofied laten zien dat ze snel kunnen schakelen, leveren, meedenken en hun aanpak aanpassen op basis van wat nodig is en wordt gevraagd. Zij bezitten duidelijk veel kennis en scherpe inzichten uit de gedragspsychologie en neurowetenschappen. Bovendien is Philip een gepassioneerd professional die met inhoud weet te overtuigen.

– Sandra Rademaker, C&B Specialist @ Essent

Situation

Situatie bij Essent

Nu Essent een periode van continue verandering ingaat, is het hebben van de juiste mindset essentieel voor al haar stakeholders. Dit is waarom ze besloten om hun mensen te helpen bij het cultiveren van een growth mindset: de overtuiging dat vaardigheden en capaciteiten kunnen worden ontwikkeld en dat inspanning centraal staat in dit proces.

Growth mindset is een essentieel ingrediënt dat professionals helpt onzekerheid te omarmen, fouten te durven maken en snel te verbeteren door middel van vallen en opstaan. De voordelen van Growth Mindset zijn bewezen in het onderwijs en het bedrijfsleven maar hoe kun je de mindset, gewoonten en gedragingen die het produceert bij duizenden werknemers bijbrengen?

Aanpak

De enige manier om de Growth Mindset te verankeren en te implementeren in een grote organisatie als Essent, is door de voorwaarden te creëren die dit bevorderen en optimaliseren terwijl we leren wat werkt en wat niet. De growth mindset is een cultureel fenomeen en zoals bij elke culturele verandering hangt succes af van een constante afstemming tussen prioriteiten, gedragingen en processen.

Samen wilden Essent en Neurofied het leiderschap helpen prioriteiten te stellen bij growth mindset initiatieven, het bevorderen van gunstige gewoonten en gedrag, en het herontwerpen van systemen en processen om een ​​blijvende verandering in denkwijze en gedrag mogelijk te maken.

Dit is geen top-down, maar een bottom-up proces. De projectgroep zette deep dives op waarin we samen met verschillende business units verkenden wat nodig was voor een effectieve en op maat gesneden implementatie van Growth Mindset door middel van open dialoog en discussie.

We daagden hen uit om buiten de gebaande paden te denken, speelden advocaat van de duivel en hielden de eindgebruikers te allen tijde in het achterhoofd terwijl we gebruik maakten van hersen- en gedragsinzichten.

Approach
Results

Resultaat bij Essent

Om de verborgen psychologische of gedragsbarrières en kansen voor Growth Mindset bloot te leggen, faciliteerde en analyseerde het Neurofied team de output van de deep dives, op zoek naar patronen en cognitieve biases. Met behulp van deze inzichten ontwerpen we systemische interventies en nudges om de Growth Mindset te bevorderen die zullen worden geïmplementeerd in de organisatieprocessen van Essent om een ​​duurzame adoptie van de Growth Mindset te bevorderen.

Zo worden medewerkers gestimuleerd om deel te nemen aan innovatieve projecten of initiatieven. Meerdere goedkeurings-lagen kunnen echter nadelig zijn voor dit proces (inertia bias). Door deze projecten standaard voorwaardelijk groen licht te geven na de eerste laag van afmelding, wordt het goedkeuringsproces stelselmatig versneld en versterkt.

Het verminderen van de hoeveelheid gelaagdheid is een typisch voorbeeld van een klein duwtje dat kan leiden tot grote verbeteringen. Naarmate het project vordert, zullen we ons concentreren op het ontwerpen van oplossingen die geïmplementeerd worden in de organisatorische processen van Essent om een ​​duurzame adoptie van de Growth Mindset te drijven op een mensgerichte manier die alle belanghebbenden in hun krachten zet.

Vliegende start met onze Quickscan

Om je de waarde te laten zien van wat we doen hebben we een consulting project van 20 uur designed waarin we jullie uitdaging of casus analyseren en kansen plus oplossingen delen op basis van brein en gedrag inzichten.

✔️ Kick-off & alignment met jullie team zodat jullie zien hoe gedragsinzichten helpen bij het verbeteren
✔️ Stakeholder interviews en analyse van jullie processen en/of documentatie
✔️ Rapporteren van inzichten en optimisalisties met effeciënte en effectieve tactieken die tot betere resultaten leiden
✔️ Oplevering aan jullie team en actieplan

Onze Quickscan is €2495 excl. VAT en we bespreken voor de kick-off sprint jullie ideale uitkomst en deliverables. Voorbeelden van onze Quickscans zijn behavioural change/risk, customer journey/UX en Learning & Development.

.

Monthly Brain & Behavior Insights

In our monthly newsletter, you will see how brain and behavior insights...

  • can help you drive effective and lasting change and improvement
  • are applied in client projects and which learnings we gained
  • can play a role in your future through our webinars and events

We are respectful of your time and attention so we will only send emails we truly think you will find valuable. Of course, you can unsubscribe at any time!