{"id":39837,"date":"2022-09-07T11:41:55","date_gmt":"2022-09-07T09:41:55","guid":{"rendered":"https:\/\/neurofied.com\/?page_id=39837"},"modified":"2023-10-16T12:35:44","modified_gmt":"2023-10-16T10:35:44","slug":"customer-journey-programma","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/customer-journey-programma\/","title":{"rendered":"Customer Journey programma"},"content":{"rendered":"<h1>Customer Journey programma<\/h1>\n<h2>Hogere conversie en retentie door samenwerking van teams rondom de klantreis<\/h2>\n<p>\n    <a href=\"https:\/\/neurofied.com\/nl\/contact\/\">Neem contact op<\/a>\n<\/p>\n<h2><strong>Customer Journey programma<br \/><\/strong><\/h2>\n<div>\n<p><span>Aangezien de meeste bedrijfsmodellen steeds klantgerichter worden, wordt het essentieel om verschillende teams en afdelingen op \u00e9\u00e9n lijn te brengen rond een gedeelde visie en kader. De <\/span><i><span>Customer Experience <\/span><\/i><span>lijkt een uitstekende kandidaat voor deze rol, vooral wanneer een klantreis wordt gebruikt.<\/span><\/p>\n<p><span>Hiaten tussen fasen van de klantreis, veroorzaakt door onvoldoende communicatie\/proces, duiden vaak op de hoofdoorzaken van klantverloop en klantbehoud. In dit programma combineren we onze gedragsinzichten met faciliterende sessies om uw teams en afdelingen op \u00e9\u00e9n lijn te brengen rond uw unieke Journey-centric Customer Experience.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Optimise-Blank-Large.png\" alt=\"\"><\/p>\n<h2><strong>Waarom Customer Journey?<br \/><\/strong><\/h2>\n<div>\n<p>Wat zijn de voordelen van een gezamelijke focus op de customer journey?<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<h4>Klantbehoud<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Conversie<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Samenwerking<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Innovatie<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>De Business Case voor Customer Journey<br \/><\/strong><\/h3>\n<div>\n<p><span>Organisaties zoals Ikea en Nissan hebben ge\u00efnvesteerd in een <a href=\"https:\/\/www.publicissapient.com\/content\/dam\/ps-rebrand\/work\/nissan\/Case_Study_Nissan_Transfo.pdf\">klantervaring waarbij de reis centraal staat om hun klantenbestand uit te breiden, kosten te verlagen en retentie te stimuleren<\/a>. Ze hebben aangetoond dat, door de klantreis in het hart van de bedrijfsstrategie te plaatsen, er sneller meer waarde aan klanten kan worden geleverd.<\/span><\/p>\n<p><span>Afhankelijk van uw unieke situatie en behoeften, zullen we een klantreis transformatie identificeren, ontwerpen en implementeren die het meest direct van invloed is op de statistieken en doelen die u wilt bereiken.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Customer-Journey-impact-2.png\" alt=\"Customer Journey program business case and impact Neurofied\"><\/p>\n<h2><strong>Onze methodologie<br \/><\/strong><\/h2>\n<div>\n<p>Om effectief brein en gedrag inzichten toe te passen, delen wij onze verander en consulting projecten op in vier fases: Behavioral Strategy, Insights, Design en\u00a0 Change. Deze fases volgen elkaar op maar in praktijk is het een iteratief en dynamisch proces vol met feedback loops.<span><\/span><\/p>\n<p>Hier is een overzicht van wat je in iedere fase kan verwachten:<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<div>\n<p>1. <strong>Behavioral Strategy<\/strong>: <span>Doel is om een helder plan van aanpak te maken ge\u00efnformeerd door brein- en gedragsinzichten (doel, uitdaging, scope, metrics).<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<p><span>2. <strong>Behavioral Insights<\/strong>: Doel is om brein en gedrag inzichten te vinden, prioriteren en concretiseren voor gebruik van jullie customer journey strategen en designers.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<p>3. <strong>Behavioral Design<\/strong>: <span>Doel is om interventies o.b.v. brein- en gedragsinzichten te designen die relevant zijn voor jouw project (bijv. communicatie, adoptie, user journeys, meetings)<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<p>4. <strong>Behavioral Change<\/strong>: <span>Doel is om te zorgen voor een positieve, effectieve en blijvende implementatie van de verandering met strategische en operationele ondersteuning.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Neurofied-Methodology-scaled.jpg\" alt=\"Neurofied Methodology - Behavioral Strategy, Insights, Design, and Change\"><\/p>\n<h2><strong>Customer Journey programma FAQ<br \/><\/strong><\/h2>\n<div>\n<p><span>Om jullie teams effectief te laten samenwerken rondom de klantreis, hebben we een programma ontworpen waarin we jullie van begin (verander strategie) tot einde (implementatie &amp; oplevering) helpen. Hier vindt u antwoorden op enkele van uw meest gestelde vragen.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<h3>Hoe ziet dit programma eruit?<\/h3>\n<div>\n<p>De exacte lengte en vorm zijn afhankelijk van de gekozen businesscases, maar over het algemeen werken we samen met jullie project team om het Customer Journey initiatief te leiden met onze methodologie:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Behavioral Strategy<br \/><\/strong>We stellen het project team samen, defini\u00ebren de veranderstrategie, identificeren succes- en risicofactoren en belangrijkste metrics en starten het project.<\/li>\n<li><strong>Behavioral Insights<\/strong><br \/>We faciliteren deep dives met jullie business units, voeren een gedragsanalyse uit en stemmen onze veranderstrategie af op de verzamelde inzichten.<\/li>\n<li><strong>Behavioral Design<\/strong><br \/>We ontwerpen evidence-based verander interventies voor het ontwikkelen van processen en cultuur veranderingen die goed aansluit bij jullie business units.<\/li>\n<li><strong>Behavioral Change<\/strong><br \/>De tweede helft draait om implementeren, meten, optimaliseren en opschalen van een effectieve en blijvende cultuur verandering.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wat zijn de deliverables?<\/h3>\n<div>\n<p>Jullie bepalen samen met ons de omvang van het project en de exacte deliverables. Hieronder vindt u een overzicht van voorbeeld deliverables:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span>Een <\/span><span>Journey-centric <strong>transformatiestrategie<\/strong> die uniek is voor uw organisatie.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Belangrijkste statistieken om de <strong>effectiviteit van dit initiatief te meten<\/strong><\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>E<\/span><span>en kaart van gedragsmatig<strong> ge\u00efnformeerde risico&#8217;s en kansen<\/strong><\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Een verzameling klantreis-gerichte <strong>verander interventies<\/strong><\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Op elkaar <strong>afgestemde en betrokken teams<\/strong><\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>R<\/span><span>aamwerk voor een <strong>ge\u00efntegreerde end-to-end klantreis<\/strong><\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>K<\/strong><span><strong>lantreis-gericht<\/strong> operationeel model voor klantervaringen<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>E<\/span><span>en <strong>executive briefing<\/strong> en correcte <strong>overdracht<\/strong> aan het projectteam<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wie begeleidt dit project?<\/h3>\n<div>\n<p>Ons Customer Journey programma wordt altijd begeleid door een senior gedragsprofessional en veranderadviseur, ondersteund door ons onderzoeks- en operationele team. Deze aanpak stelt ons in staat jullie een vast aanspreekpunt te bieden, de rollen in ons team te specialiseren en flexibel onze capaciteit op te schalen.<\/p>\n<p>In de loop der jaren hebben we ook een sterk netwerk opgebouwd van ervaren partners in verander management, leren &amp; ontwikkelen, data-analyse en nog veel meer. Wanneer jullie situatie gespecialiseerde expertise vereist, stellen wij jullie voor aan experts waarmee wij eerder hebben samengewerkt.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wat zijn verander interventies precies?<\/h3>\n<div>\n<p>Gedragswetenschappers noemen interventies een methode om gedrag ten goede te veranderen. We hebben honderden wetenschappelijk onderbouwde interventies verzameld en gebruiken kaders zoals prioriteiten-gewoonten-systemen en COM-B om de meest effectieve interventies te kiezen.<\/p>\n<p>De perfecte interventie vraagt om weinig inspanning, geeft een hoge impact en heeft duidelijk meetbare resultaten. Hier zijn enkele voorbeelden van Customer Journey interventies:<\/p>\n<ul>\n<li><span><strong>Journey-mapping workshops<\/strong> waarin cross-functionele stakeholdergroepen afstemmen op de gewenste visie en strategie voor klantbeleving<\/span><\/li>\n<li><span><strong>Rol Modellering op leiderschapsniveau<\/strong> om reis gerichtheid in uw hele organisatie te demonstreren en te communiceren<\/span><\/li>\n<li><span><strong>System-in-a-room-sessie<\/strong> waar belanghebbenden op alle niveaus deelnemen aan dialoog, discussie, besluitvorming en het ontwerpen van een klantreis-gericht bedrijfsmodel<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wat wordt er van ons verwacht?<\/h3>\n<div>\n<p>Alleen een <strong>contactpersoon<\/strong>, <strong>duidelijkheid over het doel en de scope <\/strong>en de relevante <strong>onboarding<\/strong> waar wij mee helpen.<\/p>\n<p>Grotere projecten hebben baat bij het hebben van een projectgroep en\/of stuurcommissie, maar we zullen dit tijdens onze samenwerking altijd helpen stimuleren.<\/p>\n<p>Om aan de slag te gaan, <strong>is het enige dat we nodig hebben dat jullie ons betrekken<\/strong>, zodat we u proactief kunnen helpen bij het bouwen van gedragsoplossingen voor organisatorische uitdagingen.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Woorden van onze consulting klanten<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/MH.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>Marthe Huigens<\/h3>\n<p>Strategy &#038; Innovation Manager @ PVH Europe<\/p>\n<div>\n<p><em>&#8220;<span class=\"VIiyi\" jsaction=\"mouseup:BR6jm\" jsname=\"jqKxS\" lang=\"nl\"><span jsaction=\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\" jsname=\"txFAF\" class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"nl\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"0\" data-number-of-phrases=\"3\" jscontroller=\"Zl5N8\" jsdata=\"uqLsIf;_;$31\" jsmodel=\"SsMkhd\"><span class=\"Q4iAWc\" jsaction=\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\" jsname=\"W297wb\">De waarde van Neurofied ligt in hun vermogen om een veilige omgeving te cre\u00ebren waarin iedereen wordt gehoord.<\/span><\/span> <span jsaction=\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\" jsname=\"txFAF\" class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"nl\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"1\" data-number-of-phrases=\"3\" jscontroller=\"Zl5N8\" jsdata=\"uqLsIf;_;$32\" jsmodel=\"SsMkhd\"><span class=\"Q4iAWc\" jsaction=\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\" jsname=\"W297wb\">Hun oprechte zorg voor de mens maakte samenwerking gemakkelijk voor alle stakeholders.<\/span><\/span> <span jsaction=\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\" jsname=\"txFAF\" class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"nl\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"2\" data-number-of-phrases=\"3\" jscontroller=\"Zl5N8\" jsdata=\"uqLsIf;_;$33\" jsmodel=\"SsMkhd\"><span class=\"Q4iAWc\" jsaction=\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\" jsname=\"W297wb\">Vanaf het begin probeerden ze echt de organisatie, de onderliggende politiek en de immateri\u00eble elementen binnen de organisatie te begrijpen<\/span><\/span><\/span>&#8220;<\/em><em><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Sandra.jpg\" alt=\"Sandra Rademaker - Neurofied Essent\"><\/p>\n<h3>Sandra Rademaker<\/h3>\n<p>Compensation &#038; Benefits Specialist @ Essent<\/p>\n<div>\n<p><em>&#8220;<span class=\"VIiyi\" jsaction=\"mouseup:BR6jm\" jsname=\"jqKxS\" lang=\"nl\"><span jsaction=\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\" jsname=\"txFAF\" class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"nl\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"0\" data-number-of-phrases=\"3\" jscontroller=\"Zl5N8\" jsdata=\"uqLsIf;_;$13\" jsmodel=\"SsMkhd\"><span class=\"Q4iAWc\" jsaction=\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\" jsname=\"W297wb\">Door Growth Mindset sessies met Essent medewerkers te designen heeft Neurofied laten zien dat ze snel kunnen schakelen, leveren, meedenken en hun aanpak aanpassen op basis van wat nodig is en wordt gevraagd. Zij bezitten duidelijk veel kennis en scherpe inzichten uit de gedragspsychologie en neurowetenschappen.<\/span><\/span> <span jsaction=\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\" jsname=\"txFAF\" class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"nl\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"2\" data-number-of-phrases=\"3\" jscontroller=\"Zl5N8\" jsdata=\"uqLsIf;_;$15\" jsmodel=\"SsMkhd\"><span class=\"Q4iAWc\" jsaction=\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\" jsname=\"W297wb\">Bovendien is Philip een gepassioneerd professional die met inhoud weet te overtuigen.<\/span><\/span><\/span>&#8220;<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/bas-van-der-pol.jpg\" alt=\"Bas van de Pol\"><\/p>\n<h3>Bas van de Pol<\/h3>\n<p>Global Director Conversion Optimization @ Adidas<\/p>\n<div>\n<p><em>&#8220;Zeer onder de indruk van Neurofied\u2019s kennis over cognitive biases en hun toepassing in CRO.&#8221;<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Marius.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>Marius Boer<\/h3>\n<p>Head of Support @ PVH Europe<\/p>\n<div>\n<p><em>&#8220;<span class=\"VIiyi\" jsaction=\"mouseup:BR6jm\" jsname=\"jqKxS\" lang=\"nl\"><span jsaction=\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\" jsname=\"txFAF\" class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"nl\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"0\" data-number-of-phrases=\"3\" jscontroller=\"Zl5N8\" jsdata=\"uqLsIf;_;$46\" jsmodel=\"SsMkhd\"><span class=\"Q4iAWc\" jsaction=\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\" jsname=\"W297wb\">Het combineren van brein en gedrag met praktische toepassing is de game-changer.<\/span><\/span> <span jsaction=\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\" jsname=\"txFAF\" class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"nl\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"1\" data-number-of-phrases=\"3\" jscontroller=\"Zl5N8\" jsdata=\"uqLsIf;_;$47\" jsmodel=\"SsMkhd\"><span class=\"Q4iAWc\" jsaction=\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\" jsname=\"W297wb\">Ze slaagden erin om mensen mee op reis te nemen.<\/span><\/span> <span jsaction=\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\" jsname=\"txFAF\" class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"nl\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"2\" data-number-of-phrases=\"3\" jscontroller=\"Zl5N8\" jsdata=\"uqLsIf;_;$48\" jsmodel=\"SsMkhd\"><span class=\"Q4iAWc\" jsaction=\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\" jsname=\"W297wb\">Toen het nog moeilijker werd, zetten zij zich extra in om succes te behalen.<\/span><\/span><\/span>&#8220;<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Stefan-Sprangers.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>Stefan Sprangers<\/h3>\n<p>Online Data Analyst @ KPN<\/p>\n<div>\n<p><em>&#8220;Neurofied gaf ons inzicht in het duidelijk defini\u00ebren van onze belangrijkste KPI\u2019s om te voorkomen dat vooringenomenheid in de analyse kwam. We leerden ook hoe we onze lessen beter kunnen structureren.&#8221;<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Ren-Yee.jpg\" alt=\"Ren Yee UNSense Neurofied\"><\/p>\n<h3>Ren Yee<\/h3>\n<p>Director of Design &#038; Strategy @ UNSense<\/p>\n<div>\n<p><em><span class=\"VIiyi\" jsaction=\"mouseup:BR6jm\" jsname=\"jqKxS\" lang=\"nl\"><span jsaction=\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\" jsname=\"txFAF\" class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"nl\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"0\" data-number-of-phrases=\"2\" jscontroller=\"Zl5N8\" jsdata=\"uqLsIf;_;$13\" jsmodel=\"SsMkhd\"><span class=\"Q4iAWc\" jsaction=\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\" jsname=\"W297wb\">&#8220;We hebben het genoegen gehad om met Neurofied samen te werken om de grenzen van ruimtelijk ontwerp en cognitie te verleggen, door onze kennis en ontwerp\/analytische tools van architectuur, digitaal serviceontwerp, cognitieve psychologie en neurowetenschappen te combineren. We geloven dat deze interdisciplinaire samenwerking betere resultaten zal opleveren<\/span><\/span> <span jsaction=\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\" jsname=\"txFAF\" class=\"JLqJ4b ChMk0b\" data-language-for-alternatives=\"nl\" data-language-to-translate-into=\"en\" data-phrase-index=\"1\" data-number-of-phrases=\"2\" jscontroller=\"Zl5N8\" jsdata=\"uqLsIf;_;$14\" jsmodel=\"SsMkhd\"><span class=\"Q4iAWc\" jsaction=\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\" jsname=\"W297wb\">mensgericht design voor onze gebouwde en digitale omgeving&#8221;<\/span><\/span><\/span><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Lorien.jpg\" alt=\"Lorien Verachtert\"><\/p>\n<h3>Lorien Verachtert<\/h3>\n<p>Communication Strategist @ LDV United<\/p>\n<div>\n<p><em>&#8220;Neurofied heeft me geholpen de brug te slaan tussen theorie en praktijk. De kennis die ik nu bezit maakt me geloofwaardiger. Het geeft me de hulpmiddelen om mijn idee\u00ebn te ondersteunen en te onderbouwen.&#8221;<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/23-02-Clients-high-profile.png\" alt=\"Neurofied clients: Tesla, Adidas, Bol.com, KLM, KPN, KWF, UNSense, NRC, essent, deloitte, abn amro, tele2, Novo Nordisk, ANWB, Johnson &#038; Johnson, RWS\"><\/p>\n<h2>Wilt u duurzame verandering zien?<\/h2>\n<h4>Benut de wetenschap van brein en gedragsinzichten.<\/h4>\n<div>\n<p>Deel uw context en uitdagingen met ons in een <strong>kosteloos consult van 60 minuten<\/strong>. U krijgt bruikbare gedragsinzichten en interventies op maat, die vervolgens kunnen worden omgezet in een uitgebreid voorstel.<\/p>\n<\/div>\n<p>\n    <a href=\"https:\/\/neurofied.com\/nl\/contact\">Boek uw kosteloze consult<\/a>\n<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/60m-consultation-by-Neurofied.png\" alt=\"60m consultation by Neurofied\"><\/p>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"name\":\"'22-09 CJ program page (EN)\",\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"header_transparent\":\"light\",\"header_transparent_noplaceholder\":true,\"id\":\"cta\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/header-ocm.png\",\"image_effect\":\"parallax\",\"image_parallax_bgy\":\"80,220\",\"image_parallax_easing\":\"1\",\"image_position\":\"center-center\",\"image_size\":\"cover\",\"media_overlay\":\"rgba(39, 122, 133, 0.1)\",\"padding\":\"large\",\"style\":\"primary\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-1\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Customer Journey programma\",\"margin\":\"large\",\"position_top\":\"70\",\"text_align\":\"center\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"left\",\"title_element\":\"h1\",\"title_font_family\":\"tertiary\",\"title_style\":\"heading-small\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Hogere conversie en retentie door samenwerking van teams rondom de klantreis\",\"position\":\"relative\",\"position_bottom\":\"0\",\"text_align\":\"center\",\"text_align_breakpoint\":\"s\",\"text_align_fallback\":\"left\",\"title_element\":\"h2\",\"title_font_family\":\"primary\",\"title_style\":\"h3\"}},{\"type\":\"button\",\"props\":{\"animation\":\"fade\",\"grid_column_gap\":\"small\",\"grid_row_gap\":\"small\",\"margin\":\"medium\",\"margin_remove_bottom\":true,\"text_align\":\"center\"},\"children\":[{\"type\":\"button_item\",\"props\":{\"button_style\":\"secondary\",\"content\":\"Neem contact op\",\"icon_align\":\"left\",\"link\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/contact\\\/\"}}]}]}]}],\"name\":\"Header\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"id\":\"intro\",\"image_position\":\"center-center\",\"padding_remove_top\":false,\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"2-3,1-3\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_small\":\"2-3\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"<strong>Customer Journey programma<br \\\/><\\\/strong>\",\"title_element\":\"h2\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p><span>Aangezien de meeste bedrijfsmodellen steeds klantgerichter worden, wordt het essentieel om verschillende teams en afdelingen op \\u00e9\\u00e9n lijn te brengen rond een gedeelde visie en kader. De <\\\/span><i><span>Customer Experience <\\\/span><\\\/i><span>lijkt een uitstekende kandidaat voor deze rol, vooral wanneer een klantreis wordt gebruikt.<\\\/span><\\\/p>\\n\n\n<p><span>Hiaten tussen fasen van de klantreis, veroorzaakt door onvoldoende communicatie\\\/proces, duiden vaak op de hoofdoorzaken van klantverloop en klantbehoud. In dit programma combineren we onze gedragsinzichten met faciliterende sessies om uw teams en afdelingen op \\u00e9\\u00e9n lijn te brengen rond uw unieke Journey-centric Customer Experience.<\\\/span><\\\/p>\",\"margin\":\"default\",\"maxwidth\":\"xlarge\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_small\":\"1-3\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/Optimise-Blank-Large.png\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image_width\":\"300\",\"margin\":\"default\",\"position\":\"relative\",\"position_top\":\"65\"}}]}]}],\"name\":\"Intro\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"muted\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"<strong>Waarom Customer Journey?<br \\\/><\\\/strong>\",\"text_align\":\"center\",\"title_element\":\"h2\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"block_align\":\"center\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Wat zijn de voordelen van een gezamelijke focus op de customer journey?<\\\/p>\",\"margin\":\"default\",\"margin_remove_top\":false,\"maxwidth\":\"xlarge\",\"text_align\":\"center\"}},{\"type\":\"grid\",\"props\":{\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"css\":\"#.uk-card-body:hover {\\n  box-shadow: 0 0 11px rgba(33,33,33,.2); \\n}\\n.uk-card-small.uk-card-body {\\n    padding: 20px 0px;\\n}\",\"filter\":true,\"filter_align\":\"center\",\"filter_all\":true,\"filter_grid_breakpoint\":\"m\",\"filter_grid_width\":\"auto\",\"filter_position\":\"top\",\"filter_style\":\"tab\",\"grid_column_gap\":\"small\",\"grid_default\":\"2\",\"grid_divider\":false,\"grid_large\":\"4\",\"grid_masonry\":false,\"grid_medium\":\"4\",\"grid_parallax\":\"0\",\"icon_width\":80,\"image_align\":\"top\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"item_animation\":true,\"lightbox\":false,\"link_style\":\"default\",\"link_text\":\"\",\"margin\":\"xlarge\",\"margin_remove_top\":true,\"meta_align\":\"below-title\",\"meta_element\":\"div\",\"meta_style\":\"text-meta\",\"panel_image_no_padding\":true,\"panel_link\":true,\"panel_padding\":\"small\",\"panel_style\":\"card-default\",\"parallax_easing\":\"1\",\"position\":\"relative\",\"position_left\":\"0\",\"show_content\":false,\"show_image\":true,\"show_link\":true,\"show_meta\":false,\"show_title\":true,\"text_align\":\"center\",\"title_align\":\"top\",\"title_color\":\"primary\",\"title_element\":\"h4\",\"title_grid_breakpoint\":\"m\",\"title_grid_width\":\"1-2\",\"title_hover_style\":\"reset\",\"title_style\":\"h4\"},\"children\":[{\"type\":\"grid_item\",\"props\":{\"content\":\"\",\"icon\":\"happy\",\"title\":\"Klantbehoud\"}},{\"type\":\"grid_item\",\"props\":{\"content\":\"\",\"icon\":\"chevron-double-right\",\"image\":\"\",\"title\":\"Conversie\"}},{\"type\":\"grid_item\",\"props\":{\"content\":\"\",\"icon\":\"users\",\"title\":\"Samenwerking\"}},{\"type\":\"grid_item\",\"props\":{\"content\":\"\",\"icon\":\"bolt\",\"title\":\"Innovatie\"}}]}]}]}],\"name\":\"Why CJ?\",\"modified\":\"2022-05-20T13:55:19.247Z\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"id\":\"intro\",\"image_position\":\"center-center\",\"padding_remove_top\":true,\"style\":\"muted\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-2,1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"<strong>De Business Case voor Customer Journey<br \\\/><\\\/strong>\",\"title_element\":\"h3\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p><span>Organisaties zoals Ikea en Nissan hebben ge\\u00efnvesteerd in een <a href=\\\"https:\\\/\\\/www.publicissapient.com\\\/content\\\/dam\\\/ps-rebrand\\\/work\\\/nissan\\\/Case_Study_Nissan_Transfo.pdf\\\">klantervaring waarbij de reis centraal staat om hun klantenbestand uit te breiden, kosten te verlagen en retentie te stimuleren<\\\/a>. Ze hebben aangetoond dat, door de klantreis in het hart van de bedrijfsstrategie te plaatsen, er sneller meer waarde aan klanten kan worden geleverd.<\\\/span><\\\/p>\\n\n\n<p><span>Afhankelijk van uw unieke situatie en behoeften, zullen we een klantreis transformatie identificeren, ontwerpen en implementeren die het meest direct van invloed is op de statistieken en doelen die u wilt bereiken.<\\\/span><\\\/p>\",\"margin\":\"default\",\"maxwidth\":\"xlarge\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/Customer-Journey-impact-2.png\",\"image_alt\":\"Customer Journey program business case and impact Neurofied\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"margin\":\"default\",\"position\":\"relative\",\"position_top\":\"55\"}}]}]}],\"name\":\"CJ business case\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"id\":\"intro\",\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"<strong>Onze methodologie<br \\\/><\\\/strong>\",\"title_element\":\"h2\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Om effectief brein en gedrag inzichten toe te passen, delen wij onze verander en consulting projecten op in vier fases: Behavioral Strategy, Insights, Design en\\u00a0 Change. Deze fases volgen elkaar op maar in praktijk is het een iteratief en dynamisch proces vol met feedback loops.<span><\\\/span><\\\/p>\\n\n\n<p>Hier is een overzicht van wat je in iedere fase kan verwachten:<\\\/p>\",\"margin\":\"default\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"3-5,2-5\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"3-5\"},\"children\":[{\"type\":\"list\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"image_align\":\"left\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image_vertical_align\":true,\"list_element\":\"ul\",\"list_horizontal_separator\":\", \",\"list_type\":\"vertical\",\"show_image\":true,\"show_link\":true},\"children\":[{\"type\":\"list_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>1. <strong>Behavioral Strategy<\\\/strong>: <span>Doel is om een helder plan van aanpak te maken ge\\u00efnformeerd door brein- en gedragsinzichten (doel, uitdaging, scope, metrics).<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"type\":\"list_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p><span>2. <strong>Behavioral Insights<\\\/strong>: Doel is om brein en gedrag inzichten te vinden, prioriteren en concretiseren voor gebruik van jullie customer journey strategen en designers.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"type\":\"list_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>3. <strong>Behavioral Design<\\\/strong>: <span>Doel is om interventies o.b.v. brein- en gedragsinzichten te designen die relevant zijn voor jouw project (bijv. communicatie, adoptie, user journeys, meetings)<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"type\":\"list_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>4. <strong>Behavioral Change<\\\/strong>: <span>Doel is om te zorgen voor een positieve, effectieve en blijvende implementatie van de verandering met strategische en operationele ondersteuning.<\\\/span><\\\/p>\"}}]}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"2-5\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Neurofied-Methodology-scaled.jpg\",\"image_alt\":\"Neurofied Methodology - Behavioral Strategy, Insights, Design, and Change\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image_width\":\"440\",\"margin\":\"default\",\"position\":\"relative\",\"position_top\":\"10\"}}]}]}],\"name\":\"'22-09 Change methodology (NL)\",\"modified\":\"2022-09-06T14:05:01.667Z\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"muted\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"<strong>Customer Journey programma FAQ<br \\\/><\\\/strong>\",\"margin_remove_bottom\":true,\"title_element\":\"h2\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p><span>Om jullie teams effectief te laten samenwerken rondom de klantreis, hebben we een programma ontworpen waarin we jullie van begin (verander strategie) tot einde (implementatie &amp; oplevering) helpen. Hier vindt u antwoorden op enkele van uw meest gestelde vragen.<\\\/span><\\\/p>\",\"margin\":\"default\"}},{\"type\":\"accordion\",\"props\":{\"collapsible\":false,\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"image_align\":\"top\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"link_style\":\"default\",\"link_text\":\"Read more\",\"show_image\":true,\"show_link\":true},\"children\":[{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>De exacte lengte en vorm zijn afhankelijk van de gekozen businesscases, maar over het algemeen werken we samen met jullie project team om het Customer Journey initiatief te leiden met onze methodologie:<\\\/p>\\n\n\n<ol>\\n\n\n<li><strong>Behavioral Strategy<br \\\/><\\\/strong>We stellen het project team samen, defini\\u00ebren de veranderstrategie, identificeren succes- en risicofactoren en belangrijkste metrics en starten het project.<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Behavioral Insights<\\\/strong><br \\\/>We faciliteren deep dives met jullie business units, voeren een gedragsanalyse uit en stemmen onze veranderstrategie af op de verzamelde inzichten.<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Behavioral Design<\\\/strong><br \\\/>We ontwerpen evidence-based verander interventies voor het ontwikkelen van processen en cultuur veranderingen die goed aansluit bij jullie business units.<\\\/li>\\n\n\n<li><strong>Behavioral Change<\\\/strong><br \\\/>De tweede helft draait om implementeren, meten, optimaliseren en opschalen van een effectieve en blijvende cultuur verandering.<\\\/li>\\n<\\\/ol>\",\"title\":\"Hoe ziet dit programma eruit?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Jullie bepalen samen met ons de omvang van het project en de exacte deliverables. Hieronder vindt u een overzicht van voorbeeld deliverables:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li aria-level=\\\"1\\\"><span>Een <\\\/span><span>Journey-centric <strong>transformatiestrategie<\\\/strong> die uniek is voor uw organisatie.<\\\/span><\\\/li>\\n\n\n<li aria-level=\\\"1\\\"><span>Belangrijkste statistieken om de <strong>effectiviteit van dit initiatief te meten<\\\/strong><\\\/span><\\\/li>\\n\n\n<li aria-level=\\\"1\\\"><span>E<\\\/span><span>en kaart van gedragsmatig<strong> ge\\u00efnformeerde risico's en kansen<\\\/strong><\\\/span><\\\/li>\\n\n\n<li aria-level=\\\"1\\\"><span>Een verzameling klantreis-gerichte <strong>verander interventies<\\\/strong><\\\/span><\\\/li>\\n\n\n<li aria-level=\\\"1\\\"><span>Op elkaar <strong>afgestemde en betrokken teams<\\\/strong><\\\/span><\\\/li>\\n\n\n<li aria-level=\\\"1\\\"><span>R<\\\/span><span>aamwerk voor een <strong>ge\\u00efntegreerde end-to-end klantreis<\\\/strong><\\\/span><\\\/li>\\n\n\n<li aria-level=\\\"1\\\"><strong>K<\\\/strong><span><strong>lantreis-gericht<\\\/strong> operationeel model voor klantervaringen<\\\/span><\\\/li>\\n\n\n<li aria-level=\\\"1\\\"><span>E<\\\/span><span>en <strong>executive briefing<\\\/strong> en correcte <strong>overdracht<\\\/strong> aan het projectteam<\\\/span><\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"Wat zijn de deliverables?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Ons Customer Journey programma wordt altijd begeleid door een senior gedragsprofessional en veranderadviseur, ondersteund door ons onderzoeks- en operationele team. Deze aanpak stelt ons in staat jullie een vast aanspreekpunt te bieden, de rollen in ons team te specialiseren en flexibel onze capaciteit op te schalen.<\\\/p>\\n\n\n<p>In de loop der jaren hebben we ook een sterk netwerk opgebouwd van ervaren partners in verander management, leren &amp; ontwikkelen, data-analyse en nog veel meer. Wanneer jullie situatie gespecialiseerde expertise vereist, stellen wij jullie voor aan experts waarmee wij eerder hebben samengewerkt.<\\\/p>\",\"title\":\"Wie begeleidt dit project?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Gedragswetenschappers noemen interventies een methode om gedrag ten goede te veranderen. We hebben honderden wetenschappelijk onderbouwde interventies verzameld en gebruiken kaders zoals prioriteiten-gewoonten-systemen en COM-B om de meest effectieve interventies te kiezen.<\\\/p>\\n\n\n<p>De perfecte interventie vraagt om weinig inspanning, geeft een hoge impact en heeft duidelijk meetbare resultaten. Hier zijn enkele voorbeelden van Customer Journey interventies:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><span><strong>Journey-mapping workshops<\\\/strong> waarin cross-functionele stakeholdergroepen afstemmen op de gewenste visie en strategie voor klantbeleving<\\\/span><\\\/li>\\n\n\n<li><span><strong>Rol Modellering op leiderschapsniveau<\\\/strong> om reis gerichtheid in uw hele organisatie te demonstreren en te communiceren<\\\/span><\\\/li>\\n\n\n<li><span><strong>System-in-a-room-sessie<\\\/strong> waar belanghebbenden op alle niveaus deelnemen aan dialoog, discussie, besluitvorming en het ontwerpen van een klantreis-gericht bedrijfsmodel<\\\/span><\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"Wat zijn verander interventies precies?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Alleen een <strong>contactpersoon<\\\/strong>, <strong>duidelijkheid over het doel en de scope <\\\/strong>en de relevante <strong>onboarding<\\\/strong> waar wij mee helpen.<\\\/p>\\n\n\n<p>Grotere projecten hebben baat bij het hebben van een projectgroep en\\\/of stuurcommissie, maar we zullen dit tijdens onze samenwerking altijd helpen stimuleren.<\\\/p>\\n\n\n<p>Om aan de slag te gaan, <strong>is het enige dat we nodig hebben dat jullie ons betrekken<\\\/strong>, zodat we u proactief kunnen helpen bij het bouwen van gedragsoplossingen voor organisatorische uitdagingen.<\\\/p>\",\"title\":\"Wat wordt er van ons verwacht?\"}}]}]}]}],\"name\":\"CJ program FAQ\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Woorden van onze consulting klanten\",\"margin\":\"medium\",\"margin_remove_bottom\":false,\"text_align\":\"center\",\"title_element\":\"h3\",\"title_font_family\":\"tertiary\",\"title_style\":\"h3\"}},{\"type\":\"panel-slider\",\"props\":{\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"icon_width\":80,\"image_align\":\"top\",\"image_border\":\"circle\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_height\":\"100\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image_width\":\"100\",\"link_style\":\"default\",\"link_text\":\"Read more\",\"margin\":\"default\",\"meta_align\":\"below-title\",\"meta_element\":\"div\",\"meta_style\":\"text-meta\",\"nav\":\"dotnav\",\"nav_align\":\"center\",\"nav_breakpoint\":\"s\",\"panel_card_match\":true,\"show_content\":true,\"show_image\":true,\"show_link\":true,\"show_meta\":true,\"show_title\":true,\"slidenav\":\"outside\",\"slidenav_breakpoint\":\"xl\",\"slidenav_margin\":\"medium\",\"slidenav_outside_breakpoint\":\"xl\",\"slider_autoplay\":true,\"slider_autoplay_interval\":\"9\",\"slider_autoplay_pause\":true,\"slider_center\":true,\"slider_gap\":\"default\",\"slider_sets\":true,\"slider_width\":\"fixed\",\"slider_width_default\":\"1-1\",\"slider_width_medium\":\"1-3\",\"title_align\":\"top\",\"title_element\":\"h3\",\"title_grid_breakpoint\":\"m\",\"title_grid_width\":\"1-2\",\"title_hover_style\":\"reset\"},\"children\":[{\"type\":\"panel-slider_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p><em>\\\"<span class=\\\"VIiyi\\\" jsaction=\\\"mouseup:BR6jm\\\" jsname=\\\"jqKxS\\\" lang=\\\"nl\\\"><span jsaction=\\\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\\\" jsname=\\\"txFAF\\\" class=\\\"JLqJ4b ChMk0b\\\" data-language-for-alternatives=\\\"nl\\\" data-language-to-translate-into=\\\"en\\\" data-phrase-index=\\\"0\\\" data-number-of-phrases=\\\"3\\\" jscontroller=\\\"Zl5N8\\\" jsdata=\\\"uqLsIf;_;$31\\\" jsmodel=\\\"SsMkhd\\\"><span class=\\\"Q4iAWc\\\" jsaction=\\\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\\\" jsname=\\\"W297wb\\\">De waarde van Neurofied ligt in hun vermogen om een veilige omgeving te cre\\u00ebren waarin iedereen wordt gehoord.<\\\/span><\\\/span> <span jsaction=\\\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\\\" jsname=\\\"txFAF\\\" class=\\\"JLqJ4b ChMk0b\\\" data-language-for-alternatives=\\\"nl\\\" data-language-to-translate-into=\\\"en\\\" data-phrase-index=\\\"1\\\" data-number-of-phrases=\\\"3\\\" jscontroller=\\\"Zl5N8\\\" jsdata=\\\"uqLsIf;_;$32\\\" jsmodel=\\\"SsMkhd\\\"><span class=\\\"Q4iAWc\\\" jsaction=\\\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\\\" jsname=\\\"W297wb\\\">Hun oprechte zorg voor de mens maakte samenwerking gemakkelijk voor alle stakeholders.<\\\/span><\\\/span> <span jsaction=\\\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\\\" jsname=\\\"txFAF\\\" class=\\\"JLqJ4b ChMk0b\\\" data-language-for-alternatives=\\\"nl\\\" data-language-to-translate-into=\\\"en\\\" data-phrase-index=\\\"2\\\" data-number-of-phrases=\\\"3\\\" jscontroller=\\\"Zl5N8\\\" jsdata=\\\"uqLsIf;_;$33\\\" jsmodel=\\\"SsMkhd\\\"><span class=\\\"Q4iAWc\\\" jsaction=\\\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\\\" jsname=\\\"W297wb\\\">Vanaf het begin probeerden ze echt de organisatie, de onderliggende politiek en de immateri\\u00eble elementen binnen de organisatie te begrijpen<\\\/span><\\\/span><\\\/span>\\\"<\\\/em><em><\\\/em><\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/MH.jpg\",\"meta\":\"Strategy & Innovation Manager @ PVH Europe\",\"title\":\"Marthe Huigens\"}},{\"type\":\"panel-slider_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p><em>\\\"<span class=\\\"VIiyi\\\" jsaction=\\\"mouseup:BR6jm\\\" jsname=\\\"jqKxS\\\" lang=\\\"nl\\\"><span jsaction=\\\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\\\" jsname=\\\"txFAF\\\" class=\\\"JLqJ4b ChMk0b\\\" data-language-for-alternatives=\\\"nl\\\" data-language-to-translate-into=\\\"en\\\" data-phrase-index=\\\"0\\\" data-number-of-phrases=\\\"3\\\" jscontroller=\\\"Zl5N8\\\" jsdata=\\\"uqLsIf;_;$13\\\" jsmodel=\\\"SsMkhd\\\"><span class=\\\"Q4iAWc\\\" jsaction=\\\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\\\" jsname=\\\"W297wb\\\">Door Growth Mindset sessies met Essent medewerkers te designen heeft Neurofied laten zien dat ze snel kunnen schakelen, leveren, meedenken en hun aanpak aanpassen op basis van wat nodig is en wordt gevraagd. Zij bezitten duidelijk veel kennis en scherpe inzichten uit de gedragspsychologie en neurowetenschappen.<\\\/span><\\\/span> <span jsaction=\\\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\\\" jsname=\\\"txFAF\\\" class=\\\"JLqJ4b ChMk0b\\\" data-language-for-alternatives=\\\"nl\\\" data-language-to-translate-into=\\\"en\\\" data-phrase-index=\\\"2\\\" data-number-of-phrases=\\\"3\\\" jscontroller=\\\"Zl5N8\\\" jsdata=\\\"uqLsIf;_;$15\\\" jsmodel=\\\"SsMkhd\\\"><span class=\\\"Q4iAWc\\\" jsaction=\\\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\\\" jsname=\\\"W297wb\\\">Bovendien is Philip een gepassioneerd professional die met inhoud weet te overtuigen.<\\\/span><\\\/span><\\\/span>\\\"<\\\/em><\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Sandra.jpg\",\"image_alt\":\"Sandra Rademaker - Neurofied Essent\",\"meta\":\"Compensation & Benefits Specialist @ Essent\",\"title\":\"Sandra Rademaker\"}},{\"type\":\"panel-slider_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p><em>\\\"Zeer onder de indruk van Neurofied\\u2019s kennis over cognitive biases en hun toepassing in CRO.\\\"<\\\/em><\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/06\\\/bas-van-der-pol.jpg\",\"image_alt\":\"Bas van de Pol\",\"meta\":\"Global Director Conversion Optimization @ Adidas\",\"title\":\"Bas van de Pol\"}},{\"type\":\"panel-slider_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p><em>\\\"<span class=\\\"VIiyi\\\" jsaction=\\\"mouseup:BR6jm\\\" jsname=\\\"jqKxS\\\" lang=\\\"nl\\\"><span jsaction=\\\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\\\" jsname=\\\"txFAF\\\" class=\\\"JLqJ4b ChMk0b\\\" data-language-for-alternatives=\\\"nl\\\" data-language-to-translate-into=\\\"en\\\" data-phrase-index=\\\"0\\\" data-number-of-phrases=\\\"3\\\" jscontroller=\\\"Zl5N8\\\" jsdata=\\\"uqLsIf;_;$46\\\" jsmodel=\\\"SsMkhd\\\"><span class=\\\"Q4iAWc\\\" jsaction=\\\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\\\" jsname=\\\"W297wb\\\">Het combineren van brein en gedrag met praktische toepassing is de game-changer.<\\\/span><\\\/span> <span jsaction=\\\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\\\" jsname=\\\"txFAF\\\" class=\\\"JLqJ4b ChMk0b\\\" data-language-for-alternatives=\\\"nl\\\" data-language-to-translate-into=\\\"en\\\" data-phrase-index=\\\"1\\\" data-number-of-phrases=\\\"3\\\" jscontroller=\\\"Zl5N8\\\" jsdata=\\\"uqLsIf;_;$47\\\" jsmodel=\\\"SsMkhd\\\"><span class=\\\"Q4iAWc\\\" jsaction=\\\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\\\" jsname=\\\"W297wb\\\">Ze slaagden erin om mensen mee op reis te nemen.<\\\/span><\\\/span> <span jsaction=\\\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\\\" jsname=\\\"txFAF\\\" class=\\\"JLqJ4b ChMk0b\\\" data-language-for-alternatives=\\\"nl\\\" data-language-to-translate-into=\\\"en\\\" data-phrase-index=\\\"2\\\" data-number-of-phrases=\\\"3\\\" jscontroller=\\\"Zl5N8\\\" jsdata=\\\"uqLsIf;_;$48\\\" jsmodel=\\\"SsMkhd\\\"><span class=\\\"Q4iAWc\\\" jsaction=\\\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\\\" jsname=\\\"W297wb\\\">Toen het nog moeilijker werd, zetten zij zich extra in om succes te behalen.<\\\/span><\\\/span><\\\/span>\\\"<\\\/em><\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Marius.jpg\",\"meta\":\"Head of Support @ PVH Europe\",\"title\":\"Marius Boer\"}},{\"type\":\"panel-slider_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p><em>\\\"Neurofied gaf ons inzicht in het duidelijk defini\\u00ebren van onze belangrijkste KPI\\u2019s om te voorkomen dat vooringenomenheid in de analyse kwam. We leerden ook hoe we onze lessen beter kunnen structureren.\\\"<\\\/em><\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/09\\\/Stefan-Sprangers.jpg\",\"meta\":\"Online Data Analyst @ KPN\",\"title\":\"Stefan Sprangers\"}},{\"type\":\"panel-slider_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p><em><span class=\\\"VIiyi\\\" jsaction=\\\"mouseup:BR6jm\\\" jsname=\\\"jqKxS\\\" lang=\\\"nl\\\"><span jsaction=\\\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\\\" jsname=\\\"txFAF\\\" class=\\\"JLqJ4b ChMk0b\\\" data-language-for-alternatives=\\\"nl\\\" data-language-to-translate-into=\\\"en\\\" data-phrase-index=\\\"0\\\" data-number-of-phrases=\\\"2\\\" jscontroller=\\\"Zl5N8\\\" jsdata=\\\"uqLsIf;_;$13\\\" jsmodel=\\\"SsMkhd\\\"><span class=\\\"Q4iAWc\\\" jsaction=\\\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\\\" jsname=\\\"W297wb\\\">\\\"We hebben het genoegen gehad om met Neurofied samen te werken om de grenzen van ruimtelijk ontwerp en cognitie te verleggen, door onze kennis en ontwerp\\\/analytische tools van architectuur, digitaal serviceontwerp, cognitieve psychologie en neurowetenschappen te combineren. We geloven dat deze interdisciplinaire samenwerking betere resultaten zal opleveren<\\\/span><\\\/span> <span jsaction=\\\"agoMJf:PFBcW;usxOmf:aWLT7;jhKsnd:P7O7bd,F8DmGf;Q4AGo:Gm7gYd,qAKMYb;uFUCPb:pvnm0e,pfE8Hb,PFBcW;f56efd:dJXsye;EnoYf:KNzws,ZJsZZ,JgVSJc;zdMJQc:cCQNKb,ZJsZZ,zchEXc;Ytrrj:JJDvdc;tNR8yc:GeFvjb;oFN6Ye:hij5Wb;bmeZHc:iURhpf;Oxj3Xe:qAKMYb,yaf12d\\\" jsname=\\\"txFAF\\\" class=\\\"JLqJ4b ChMk0b\\\" data-language-for-alternatives=\\\"nl\\\" data-language-to-translate-into=\\\"en\\\" data-phrase-index=\\\"1\\\" data-number-of-phrases=\\\"2\\\" jscontroller=\\\"Zl5N8\\\" jsdata=\\\"uqLsIf;_;$14\\\" jsmodel=\\\"SsMkhd\\\"><span class=\\\"Q4iAWc\\\" jsaction=\\\"click:qtZ4nf,GFf3ac,tMZCfe; contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:qtZ4nf,c2aHje\\\" jsname=\\\"W297wb\\\">mensgericht design voor onze gebouwde en digitale omgeving\\\"<\\\/span><\\\/span><\\\/span><\\\/em><\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/Ren-Yee.jpg\",\"image_alt\":\"Ren Yee UNSense Neurofied\",\"meta\":\"Director of Design & Strategy @ UNSense\",\"title\":\"Ren Yee\"}},{\"type\":\"panel-slider_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p><em>\\\"Neurofied heeft me geholpen de brug te slaan tussen theorie en praktijk. De kennis die ik nu bezit maakt me geloofwaardiger. Het geeft me de hulpmiddelen om mijn idee\\u00ebn te ondersteunen en te onderbouwen.\\\"<\\\/em><\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/09\\\/Lorien.jpg\",\"image_alt\":\"Lorien Verachtert\",\"meta\":\"Communication Strategist @ LDV United\",\"title\":\"Lorien Verachtert\"}}]}]}]}],\"name\":\"'22-05 Reviews (NL)\",\"modified\":\"2022-05-27T15:07:10.252Z\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"small\",\"padding_remove_bottom\":false,\"style\":\"muted\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-1\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"block_align\":\"center\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/02\\\/23-02-Clients-high-profile.png\",\"image_alt\":\"Neurofied clients: Tesla, Adidas, Bol.com, KLM, KPN, KWF, UNSense, NRC, essent, deloitte, abn amro, tele2, Novo Nordisk, ANWB, Johnson & Johnson, RWS\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image_width\":\"1650\",\"margin\":\"remove-vertical\",\"maxwidth\":\"xlarge\"}}]}]}],\"name\":\"'21-05-27 Clients\",\"modified\":\"2021-05-27T09:51:34.605Z\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding_remove_top\":false,\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"3-5,2-5\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"3-5\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Wilt u duurzame verandering zien?\",\"margin_remove_bottom\":true,\"title_color\":\"primary\",\"title_element\":\"h2\",\"title_font_family\":\"tertiary\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Benut de wetenschap van brein en gedragsinzichten.\",\"margin\":\"small\",\"margin_remove_top\":false,\"title_color\":\"secondary\",\"title_element\":\"h4\",\"title_font_family\":\"tertiary\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Deel uw context en uitdagingen met ons in een <strong>kosteloos consult van 60 minuten<\\\/strong>. U krijgt bruikbare gedragsinzichten en interventies op maat, die vervolgens kunnen worden omgezet in een uitgebreid voorstel.<\\\/p>\",\"margin\":\"default\"}},{\"type\":\"button\",\"props\":{\"button_size\":\"large\",\"fullwidth\":true,\"grid_column_gap\":\"small\",\"grid_row_gap\":\"small\",\"margin\":\"default\",\"margin_remove_bottom\":true,\"margin_remove_top\":true,\"text_align\":\"left\"},\"children\":[{\"type\":\"button_item\",\"props\":{\"button_style\":\"secondary\",\"content\":\"Boek uw kosteloze consult\",\"icon\":\"\",\"icon_align\":\"right\",\"link\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/contact\"}}]}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"2-5\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/60m-consultation-by-Neurofied.png\",\"image_alt\":\"60m consultation by Neurofied\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"margin\":\"default\",\"position\":\"relative\",\"position_top\":\"25\"}}]}]}],\"name\":\"'23-10 CTA sectie (NL)\"}],\"version\":\"4.1.2\"} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Journey programma Hogere conversie en retentie door samenwerking van teams rondom de klantreis Neem contact op Customer Journey programma Aangezien de meeste bedrijfsmodellen steeds klantgerichter worden, wordt het essentieel om verschillende teams en afdelingen op \u00e9\u00e9n lijn te brengen rond een gedeelde visie en kader. De Customer Experience lijkt een uitstekende kandidaat voor deze [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":39813,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-39837","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.1 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Customer Journey programma - Een Brein en Gedrag aanpak<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Neurofied&#039;s Customer Journey programma helpt organisaties met het verhogen van de klantervaring en samenwerking tussen teams.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/customer-journey-programma\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer Journey programma - Een Brein en Gedrag aanpak\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Neurofied&#039;s Customer Journey programma helpt organisaties met het verhogen van de klantervaring en samenwerking tussen teams.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/customer-journey-programma\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Neurofied\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-16T10:35:44+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Customer Journey programma - Een Brein en Gedrag aanpak\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Neurofied&#039;s Customer Journey programma helpt organisaties met het verhogen van de klantervaring en samenwerking tussen teams.\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/diensten\\\/change-programma\\\/customer-journey-programma\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/diensten\\\/change-programma\\\/customer-journey-programma\\\/\",\"name\":\"Customer Journey programma - Een Brein en Gedrag aanpak\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-09-07T09:41:55+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-16T10:35:44+00:00\",\"description\":\"Neurofied's Customer Journey programma helpt organisaties met het verhogen van de klantervaring en samenwerking tussen teams.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/diensten\\\/change-programma\\\/customer-journey-programma\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/diensten\\\/change-programma\\\/customer-journey-programma\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/diensten\\\/change-programma\\\/customer-journey-programma\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Diensten\",\"item\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/diensten\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Change programma&#8217;s (OLD)\",\"item\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/diensten\\\/change-programma\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Customer Journey programma\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Neurofied\",\"description\":\"Training &amp; Consulting with Behavioral Science\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Neurofied\",\"url\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/header.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/header.png\",\"width\":2048,\"height\":1189,\"caption\":\"Neurofied\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/neurofied.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer Journey programma - Een Brein en Gedrag aanpak","description":"Neurofied's Customer Journey programma helpt organisaties met het verhogen van de klantervaring en samenwerking tussen teams.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/customer-journey-programma\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Customer Journey programma - Een Brein en Gedrag aanpak","og_description":"Neurofied's Customer Journey programma helpt organisaties met het verhogen van de klantervaring en samenwerking tussen teams.","og_url":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/customer-journey-programma\/","og_site_name":"Neurofied","article_modified_time":"2023-10-16T10:35:44+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Customer Journey programma - Een Brein en Gedrag aanpak","twitter_description":"Neurofied's Customer Journey programma helpt organisaties met het verhogen van de klantervaring en samenwerking tussen teams.","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/customer-journey-programma\/","url":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/customer-journey-programma\/","name":"Customer Journey programma - Een Brein en Gedrag aanpak","isPartOf":{"@id":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/#website"},"datePublished":"2022-09-07T09:41:55+00:00","dateModified":"2023-10-16T10:35:44+00:00","description":"Neurofied's Customer Journey programma helpt organisaties met het verhogen van de klantervaring en samenwerking tussen teams.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/customer-journey-programma\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/customer-journey-programma\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/customer-journey-programma\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Diensten","item":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Change programma&#8217;s (OLD)","item":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/diensten\/change-programma\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Customer Journey programma"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/","name":"Neurofied","description":"Training &amp; Consulting with Behavioral Science","publisher":{"@id":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/#organization","name":"Neurofied","url":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/neurofied.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/header.png","contentUrl":"https:\/\/neurofied.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/header.png","width":2048,"height":1189,"caption":"Neurofied"},"image":{"@id":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39837"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42415,"href":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39837\/revisions\/42415"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39813"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/neurofied.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}