Customer Journey webinar
Woensdag 21 september 2022 om 12.00 op Zoom
Aangezien de meeste businessmodellen steeds klantgerichter worden, is het essentieel om verschillende teams en afdelingen op één lijn te brengen rond een gedeelde visie en framework. De Customer Experience lijkt hiervoor een uitstekende kandidaat, vooral wanneer je een customer journey gebruikt.
Hiaten tussen fasen van de customer journey, veroorzaakt door onvoldoende communicatie, zijn vaak de hoofdoorzaken van klantverloop en klantbehoud. In deze webinar bespreekt cognitief neuropsycholoog Philip Jordanov strategieën die je helpen deze problemen aan te pakken door teams en afdelingen op één lijn te brengen rond jouw unieke Journey-centric Customer Experience.
Datum: Woensdag 21 september 2022
Tijd: 12.00 – 13.00
Locatie: Zoom (link krijg je in de email na registratie)
De webinar wordt gegeven door
