Novo Nordisk

Onze samenwerking met de leiders van het People & Organization-team van Novo Nordisk Noordwest-Europa begon met een helder doel: hen helpen een organisatie te bouwen die exceleert in organisatie verandering. We behandelden inzichten uit cognitieve psychologie en gedragswetenschap om deze praktisch te vertalen naar hun dagelijkse uitdagingen.

We pakten veelvoorkomende barrières aan zoals weerstand, lage betrokkenheid en change fatigue. Het resultaat: een leiderschapsteam dat beter is uitgerust om hun mensen door verandering te begeleiden met behulp van gedragswetenschappelijke inzichten en praktische strategieën. In andere woorden: evidence-based verandermanagement.

In lijn met Novo Nordisk’s ambities om de CO₂-voetafdruk te verlagen, werkten we samen met hun sustainability-ambassadeurs in heel Europa aan het ontwerpen en implementeren van gedragsinterventies gericht op wagenparkbeheer en reisgedrag.

Door interventies te vertalen naar concrete, toepasbare gewoonten (Als-Dan Plannen), hielpen we deze ambassadeurs om effectieve rolmodellen te worden voor bredere organisatieverandering. Dit biedt een helder pad naar duurzame gedragsverandering en levert directe bijdragen aan de duurzaamheidsdoelstellingen van Novo Nordisk.

Het frontlinieteam van Novo Nordisk staat dagelijks midden in de dynamiek van de markt. De uitdaging was om beloningen en incentives goed af te stemmen en ervoor te zorgen dat het gedrag aan de frontlinie aansluit op de snel veranderende eisen van de zorgmarkt. Deze afstemming is essentieel om healthcare-oplossingen wereldwijd eerlijk te distribueren.

Door Red/Blue Team debatten te organiseren die open dialoog en constructief debat stimuleerden, hielpen we de teams verder te kijken dan verkoopdoelstellingen. De focus verschoof naar het eerlijk verdelen van beloningen en het koppelen van incentives aan concreet, meetbaar gedrag.

Novo Nordisk is bezig met het opnieuw vormgeve nvan hun beloningssysteem om meer transparantie en duurzaamheid binnen de organisatie te drijven. Deze transformatie gaat verder dan het aanpassen van beleid; het vraagt om een culturele ontwikkeling zodat de veranderingen breed worden gedragen en blijvend effect hebben.

Gedragswetenschap speelt hierin een sleutelrol. Het helpt te begrijpen hoe medewerkers reageren op verandering, wat hen motiveert en hoe je hen het beste kunt betrekken. Op basis van gedragsinzichten, ontwerpen we interventies die aansluiten bij de behoeften en drijfveren van medewerkers, waardoor de overgang soepeler en effectiever verloopt.

Onze bijdrage aan deze transformatie omvat drie kernactiviteiten:

• Het ontwikkelen van verandermanagement strategieën die zowel het menselijk aspect als de noodzakelijke systeemaanpassingen ondersteunen.

• Het verzorgen van trainingen die niet alleen informeren maar ook mindset en gedrag beïnvloeden, bijvoorbeeld op het vlak van interpersoonlijk risico nemen.

• Het opzetten van cruciale feedbackloops bij het meten van impact, baseline-data verzamelen en de effectiviteit van nieuwe beloningsstructuren monitoren.

Met deze aanpak bouwt Novo Nordisk aan een cultuur waarin transparante en eerlijke beloningen centraal staan. Dankzij gedragswetenschap wordt dit meer dan een beleidswijziging, namelijk een duurzame verandering die past bij de waarden van het bedrijf en de behoeften van haar medewerkers.

Novo Nordisk wil een meer holistische benadering ontwikkelen om patiëntmotivatie en -gedrag te begrijpen. In een markt die snel verandert, richten we ons op het toepassen van gedragswetenschappelijke concepten op praktische vraagstukken. Hierbij is bijzonder veel aandacht voor de manier waarop merkidentiteit gezondheidskeuzes beïnvloedt.

Om dit te ondersteunen organiseerden we een workshop over Consumer Behavior & Health Decision-Making, waarin we vragen verkenden op het snijvlak van gezondheidsvoorlichting, toegang tot medische informatie en individuele motivatie. De workshop draaide om het toepassen van gedragswetenschappelijke inzichten om beter te begrijpen hoe gezondheidsopvattingen en percepties patiëntgedrag en -keuzes sturen.

Tijdens de sessie introduceerden we evidence-based technieken die mensen helpen regie te nemen over hun gezondheid, met nadruk op vroege activering en blijvende motivatie gedurende de hele patiëntreis. Deelnemers werkten met interactieve oefeningen om hun inzicht te verdiepen in factoren die patiëntbetrokkenheid stimuleren of belemmeren, en ontwikkelden gedragsgeïnformeerde interventie-ideeën.

Aan het einde van de workshop beschikten deelnemers over praktische, toepasbare inzichten in gedragsmechanismen achter gezondheidsbesluitvorming en concrete handvatten om patiëntgedrag op een positieve manier te beïnvloeden.